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VORGEHEN BEI EINER BEANSTANDUNG

Bitte senden Sie Ihr beanstandetes oder defektes Produkt an unser Service Center in Rikon oder bringen Sie es in einen unserer Kuhn Rikon Shops. Die Adressen finden Sie hier. Beachten Sie dabei bitte folgendes:

Für eine optimale Beurteilung benötigen wir das vollständige Produkt (mit Einzelteilen).
Zum eingesandten Produkt benötigen wir einen gültigen Kaufnachweis (Quittung, Rechnung oder Auftragsbestätigung).
Sollten Sie uns Ihr Produkt per Post einsenden, bitten wir Sie um eine kurze Beschreibung mit Angabe der Beanstandung und Ihren Kontaktdaten.

Liegt ein Herstellungs- oder Materialfehler vor, haben Sie im Rahmen der Garantie Anspruch auf kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz, Umtausch oder Entschädigung. Für diese Abwicklung benötigen wir einen Kaufnachweis.

Liegt kein Herstellungs- oder Materialfehler vor, erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag bei Reparaturen ab einem Betrag von über CHF 50.00 (oder auf Ihren ausdrücklichen Wunsch). Reparaturen unter CHF 50.00 führen wir direkt aus.

DEFINITION HERSTELLUNGS- ODER MATERIALFEHLER

Ein Herstellungs- oder Materialfehler definiert einen Fehler im Material oder in der Verarbeitung des Produkts, der zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden ist oder sich im normalen Gebrauch eines Produktes zeigt.

Schäden, die durch die folgenden Ursachen entstanden sind, fallen nicht unter Herstellungs- oder Materialfehler und haben keinen Garantieanspruch zur Folge:

Unsachgemässe Verwendung des Produkts
Unfall- und Sturzschäden
Normale Abnutzung oder Verschleiss (z.Bsp. Ersatzteile)
Schäden durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit
Verfärbungen durch Lebensmittel/Gewürze
Verfärbung oder Verformung durch Überhitzung
Einschnitte auf Schneidebrettern
Schnitte auf Beschichtungen

Wir übernehmen keine Garantie für Produkte, die:

nicht gemäß der Gebrauchs- und Pflegeanleitung verwendet oder gewartet wurden.
von Drittpersonen modifiziert oder repariert wurden.
über einen nicht autorisierten Wiederverkäufer (z. Bsp. Brockenhaus, ricardo, ebay) erworben wurden.

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte - wir helfen Ihnen gerne weiter.

DISTRIBUIDORES / REPRESENTANTES

Argentina, Australia, Austria, Belgium, Brazil, Brunei, Czech Republic, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Cyprus, Dominican Republic, Dubai, Ecuador, Finland, France, Greece, Guatemala, Hong Kong, Indonesia, Iran, Israel, Italy, Japan, Kazakhstan, Korea, Lithuania, Luxembourg, Mexico, Netherlands, New Zealand, Norway, Philippines, Poland, Suriname, Taiwan, Turkey, Thailand, Uruguay, Venezuela

LOCALIZADOR DE ESTABLECIMIENTOS

Con más de 4.000 puntos de venta en más de 50 países, seguro que puedes encontrar alguno a tu conveniencia.

Con este localizador de establecimientos, puedes encontrar el punto de venta de productos Kuhn Rikon más cercano a ti, y ver la ruta más rápida para llegar a él: