SERVICE-CENTER

EXZELLENTER SERVICE
FÜR KUHN RIKON KOCHGESCHIRR

SERVICE
Wer sich für Kuhn Rikon entscheidet, profitiert von überdurchschnittlichen Garantie-Leistungen. Selbst wenn ein Artikel nicht mehr im Handel erhältlich ist, sind entsprechende Ersatzteile für Swiss Made Produkte oft mehr als 15 Jahre darüber hinaus verfügbar. In unserer Werkstatt werden Kuhn Rikon Kochgeschirr-Produkte von geschulten Fachleuten repariert und aufbereitet. Selbstverständlich geniessen auch unsere Handelspartner diesen exklusiven Service. Entweder bei uns in Rikon oder in einem unserer zahlreichen Service Center rund um die Welt.

BERATUNG
Gerne beraten wir Sie, welches Produkt besonders gut Ihren Wünschen und Ansprüchen entspricht. Stellen Sie uns Ihre Fragen zur Anwendung unserer Produkte oder unseres Zubehörs. Bestellen Sie Gebrauchsanweisungen oder lassen Sie einschätzen, ob sich eine Reparatur Ihres Produktes lohnt.

DUROTHERM® DICHTHEITSKONTROLLE
SELBST-TEST FÜR ZU HAUSE

So testen Sie, ob Ihr DUROTHERM® Kochgeschirr absolut dicht ist:

1. Griffe bzw. Stiel demontieren.

2. Das kalte DUROTHERM® Kochgeschirr schräg und vollständig in mindestens 50ºC heisses Wasserbad eintauchen. ACHTUNG: Hände vor heissem Wasser schützen!

3. Wenn Luftblasen aufsteigen, ist dies ein Zeichen für eine undichte Stelle. Kochgeschirr nicht mehr verwenden und zur Prüfung einsenden.

4. Wenn keine Luftblasen aufsteigen, ist das Kochgeschirr dicht und kann weiter verwendet werden.

5. Griffe bzw. Stiel wieder montieren.

DUROMATIC® SCHNELLKOCHTOPF SERVICE

GARANTIE

Jedes KUHN RIKON Kochgeschirr kann für sämtliche Herdarten verwendet werden, was laufend Labortests voraus setzt. Damit die hochstehende Qualität garantiert bleibt, wird alle drei Jahre die SQS-Zertifizierung (Qualitäts-Management und Qualitäts-Sicherung ISO 9001) erneuert.

Damit Ihnen Ihr Kuhn Rikon Produkt möglichst lange Freude bereitet, garantieren wir Ihnen einen fachmännischen Service und kompetente Beratung durch unseren Kundendienst und unser Service Center in Rikon (CH).

2 Jahre Garantie

Wir gewähren auf alle unsere Artikel eine Garantie von mindestens 2 Jahren, sofern nichts anderes angegeben ist.

5 Jahre Garantie

Auf unsere Swiss Made Bratpfannen und unser Swiss Made Kochgeschirr gewähren wir eine Garantie von mindestens 5 Jahren.

10 Jahre Garantie

Auf ausgewählte Swiss Made Bratpfannen, Swiss Made Kochgeschirre und vereinzelte Swiss Design Edelstahl-Kochgeschirre gewähren wir eine Garantiedauer von 10 Jahren.

VORGEHEN BEI EINER BEANSTANDUNG

Bitte senden Sie Ihr beanstandetes oder defektes Produkt an unser Service Center in Rikon oder bringen Sie es in einen unserer Kuhn Rikon Shops. Die Adressen finden Sie hier. Beachten Sie dabei bitte folgendes:

Für eine optimale Beurteilung benötigen wir das vollständige Produkt (mit Einzelteilen).
Zum eingesandten Produkt benötigen wir einen gültigen Kaufnachweis (Quittung, Rechnung oder Auftragsbestätigung).
Sollten Sie uns Ihr Produkt per Post einsenden, bitten wir Sie um eine kurze Beschreibung mit Angabe der Beanstandung und Ihren Kontaktdaten.

Liegt ein Herstellungs- oder Materialfehler vor, haben Sie im Rahmen der Garantie Anspruch auf kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz, Umtausch oder Entschädigung. Für diese Abwicklung benötigen wir einen Kaufnachweis.

Liegt kein Herstellungs- oder Materialfehler vor, erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag bei Reparaturen ab einem Betrag von über CHF 50.00 (oder auf Ihren ausdrücklichen Wunsch). Reparaturen unter CHF 50.00 führen wir direkt aus.

DEFINITION HERSTELLUNGS- ODER MATERIALFEHLER

Ein Herstellungs- oder Materialfehler definiert einen Fehler im Material oder in der Verarbeitung des Produkts, der zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden ist oder sich im normalen Gebrauch eines Produktes zeigt.

Schäden, die durch die folgenden Ursachen entstanden sind, fallen nicht unter Herstellungs- oder Materialfehler und haben keinen Garantieanspruch zur Folge:

Unsachgemässe Verwendung des Produkts
Unfall- und Sturzschäden
Normale Abnutzung oder Verschleiss (z.Bsp. Ersatzteile)
Schäden durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit
Verfärbungen durch Lebensmittel/Gewürze
Verfärbung oder Verformung durch Überhitzung
Einschnitte auf Schneidebrettern
Schnitte auf Beschichtungen

Wir übernehmen keine Garantie für Produkte, die:

nicht gemäß der Gebrauchs- und Pflegeanleitung verwendet oder gewartet wurden.
von Drittpersonen modifiziert oder repariert wurden.
über einen nicht autorisierten Wiederverkäufer (z. Bsp. Brockenhaus, ricardo, ebay) erworben wurden.

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte - wir helfen Ihnen gerne weiter.

KONTAKT

POSTADRESSE FÜR DIE SCHWEIZ

KUHN RIKON AG
Service Center
CH-8486 Rikon

Telefon +41 52 396 03 50
Telefax +41 52 396 02 92

ÖFFNUNGSZEITEN SERVICE CENTER
FABRIKLADEN RIKON

Montag bis Freitag
9.00 – 12.00 Uhr
13.00 – 15.00 Uhr (Mittwochnachmittag nicht besetzt)

Wartungsarbeiten
Aufgrund von Wartungsarbeiten können wir vom 23. Juni - 24. Juni 2022 keine Böden prägen.

Sie können Ihr Kochgeschirr oder Ihre Bratpfannen während dieser Zeit gerne im Fabrikladen abgeben.
Nach Abschluss der Wartungsarbeiten werden wir die Reparatur gerne ausführen, und Ihnen Ihre Pfanne Portofrei zurücksenden.

REPARATURANNAHME
FABRIKLADEN RIKON

Montag bis Freitag
09.00 – 18.00 Uhr

Samstag
09.00 – 16.00 Uhr

POSTADRESSE FÜR DEUTSCHLAND

KUHN RIKON AG
Service Center
CH-8486 Rikon

Telefon +49 (0) 711 6205 77 88

ZUM KONTAKTFORMULAR

EINSENDEN EINER REPARATUR

Senden Sie uns Ihr Kochgeschirr zur Reparatur oder Kontrolle. Wir bearbeiten Ihre Reparatur innerhalb von einem Arbeitstag und liefern mit der Post zu günstigen Konditionen.

Wollen Sie sich den Gang zur Post ersparen? Mit Webstamp von der Post kommt der Pöstler in der Schweiz zu Ihnen nach Hause, oder an den Arbeitsplatz und holt das Paket ab.

Bitte beachten Sie , dass Kostenvoranschläge für Reparaturen ab einem Betrag von über CHF 50.- (oder auf ausdrücklichen Kundenwunsch) erstellt werden. Alles was unter dem Betrag von CHF 50.- liegt, wird direkt ausgeführt.