WILLKOMMEN ZU DEN KUHN RIKON FAQS

In den Kuhn Rikon Shops, grösseren Warenhäusern (wie Manor, Globus, Coop, Migros) und bei diversen Fachhändler.

ZU DEN VERKAUFSSTELLEN

• Am Hauptsitz in Rikon befindet sich der Kuhn Rikon Fabrikladen. In Luzern, Schönenwerd, Landquart und Aubonne betreiben wir Outlets.
• Seit September 2017 gehört die exklusive Rheinfelder Keramik Manufaktur zur Kuhn Rikon AG.

ZU DEN KUHN RIKON SHOPS

ZU DEN ÖFFNUNGSZEITEN

Gutscheine können Sie in unseren Kuhn Rikon Shops sowie auch online im Webshop bestellen.

GUTSCHEIN ONLINE BESTELLEN

Kuhn Rikon hat einen eigenen Online-Shop. Besuchen Sie unsere Website, welche viele grossartige Produkte und Angebote bereithält. Es werden nur jene Produkte angeboten, welche an Lager verfügbar sind.

WEBSHOP

Bestellungen nehmen wir gerne auch telefonisch (052 396 01 01) oder per E-Mail (kuhnrikon@kuhnrikon.ch) entgegen.

Bestellungen können gerne auch ohne ein Kundenkonto getätigt werden.

Die Bestätigung des Bestelleingangs folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Die Annahme der Bestellung erfolgt durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von maximal fünf Tagen. Prüfen Sie dazu auch Ihrem Spam-Ordner. Haben Sie jedoch keine Bestätigung erhalten, so helfen wir Ihnen gerne auch telefonisch unter der Nummer 052 396 01 01.

Gutschein-Codes können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Ausserdem können Gutschein-Codes nicht nachträglich angerechnet werden.

Um eine prompte Lieferung zu garantieren, werden nur Produkte angeboten, welche in genügender Anzahl am Zentrallager verfügbar sind. Haben Sie jedoch einen bestimmten Wunsch, so beraten wir Sie gerne auch telefonisch unter der Nummer 052 396 01 01 oder per E-Mail unter kuhnrikon@kuhnrikon.ch.

Gutscheine können Sie in unseren Kuhn Rikon Shops sowie auch online im Webshop bestellen:

ZU DEN GUTSCHEINEN

ZU DEN AGBS

• Für Kreditkarten-Zahlung stehen Visa oder MasterCard zur Verfügung. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
• Für Debitkarten-Zahlung steht die Postkarte oder Post e-Finance zur Verfügung. Auch Twint-Zahlung bieten wir an.
• Paypal: Rechnungsbetrag wird über den Online-Anbieter Paypal bezahlt.
• Rechnung (positives Bonitätsprüfungs-Ergebnis vorausgesetzt und Bestellwert nicht über CHF 300.00): Die Rechnungsstellung erfolgt mit der Lieferung.

Die Rechnung wird Ihnen, sobald Ihre Ware das Lager verlassen hat, per E-Mail zugestellt. Prüfen Sie dazu auch Ihre Spam-Ordner. Bitte beachten Sie, dass Sie in jedem Fall eine Rechnung kriegen, auch wenn Sie diese bereits über Kreditkarte, Twint, PayPal oder PostFinance bei der Bestellung beglichen haben.

Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz und Lichtenstein mit SWISS POST (B-Post). Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist nicht möglich.

Die Lieferzeit aller vorrätigen Artikel beträgt zwei bis drei Werktage.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb der Schweiz und Lichtenstein pauschal CHF 7.90 pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von CHF 80.00 liefern wir versandkostenfrei.

Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass Sie die Ware lediglich zur Ansicht, wie in einem Ladengeschäft ausprobiert haben und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt, ungewaschen und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung zurückschicken. Die Rückzahlung erfolgt, bei Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts, auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto. Haben Sie per Paypal, Twint oder Kredit-/Debitkarte gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypal- bzw. Kredit-/Debitkarten-Konto.

Die Portokosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Absenders.

Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich als Geschenk an einen anderen Empfänger versenden, indem Sie die Lieferadresse bzw. Rechnungsadresse separat wählen. Bitte beachten Sie, dass sich die Rechnungs- und Lieferadresse im gleichen Land befinden müssen. Leider ist es uns nicht möglich die Bestellung in einer separaten Geschenkpackung zu versenden.

Am 1. Juli 2021 ist die Mehrwertsteuerreform in der EU in Kraft getreten. Daher können wir vorübergehend leider keine Direktlieferung nach FR/AT/BENELUX vornehmen.

Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz und Deutschland kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an: export.verkauf@kuhnrikon.ch  

Personalisierte Produkte können auf unserer Website bestellt werden.

PERSONALISIEREN

Im Webshop sieht man unter «Gut zu wissen» ob das Produkt Swiss Made oder Swiss Design ist.

MEHR ÜBER SWISSNESS ERFAHREN

Bevor Sie ein neues Produkt in Gebrauch nehmen, lesen Sie bitte die Gebrauchsanleitung genau durch. Ebenso bieten wir für einige Produkte kurze Anleitungsfilme (Tutorials) an, welche über YouTube angeschaut werden können. Sollten Sie weitere Fragen haben, so bitten wir Sie gerne unseren Kundendienst zu kontaktieren:

• E-Mail: kuhnrikon@kuhnrikon.ch
• Tel.: 052 396 01 01

Die Garantiedauer ist je nach Produkte-Kategorie sehr unterschiedlich und kann von zwei bis zehn Jahre variieren. Auf der Verpackung sowie auf unserer Website können Sie sich informieren. Für Fragen dürfen Sie gerne auch unseren Kundendienst kontaktieren:

• E-Mail: kuhnrikon@kuhnrikon.ch
• Tel.: 052 396 01 01

Am besten sollten Sie den Kaufbeleg aufbewahren. Falls dies nicht der Fall ist, haben die meisten Töpfe und Pfannen von Kuhn Rikon am Boden das Herstellungsdatum darauf gelasert.

Bringen Sie es zur Verkaufsstelle, bei welcher Sie das Produkt gekauft haben, oder in einen Kuhn Rikon Shop. Vergessen Sie bitte nicht den Kaufbeleg mitzunehmen, sollte das Produkt über Garantieansprüche verfügen.

Besuchen Sie doch einfach unsere Website: Hier haben Sie eine grosse Auswahl an vielen verschiedenen Pfannen und Töpfen, bei denen die entsprechenden Angaben ersichtlich sind. Wünschen Sie gerne eine persönliche Beratung, so empfehlen wir Ihnen eine Kuhn Rikon Verkaufsstelle zu besuchen.

ZU DEN VERKAUFSSTELLEN

Induktionstaugliches Kochgeschirr von Kuhn Rikon kann sowohl auf Induktiven sowie auf anderen Herdarten verwendet werden.

Für einen optimalen Wirkungsgrad sollte der Pfannenboden mit dem Durchmesser des Kochfeldes möglichst übereinstimmen. Vor allem bei Ceran Kochfeldern ist dies besonders wichtig für energieeffizientes Kochen. Auf unserer Website haben Sie eine grosse Auswahl an verschiedenen Pfannen und Töpfen und unter „Spezifikation“ ist der passende Herdplatten-Durchmesser ersichtlich. Falls Sie eine persönliche Beratung wünschen, so rufen Sie bitte unseren Kundendienst an oder besuchen Sie einen Kuhn Rikon-Shop.

• E-Mail: kuhnrikon@kuhnrikon.ch
• Tel.: 052 396 01 01

ZU DEN KUHN RIKON SHOPS

Der Pfannendurchmesser wird innen am oberen Topf- bzw. Pfannen-Rand gemessen.

Auf dem Pfannenboden sind folgende Angaben darauf gelasert:

• • Kuhn Rikon Hersteller
  • Artikelname
  • Artikelnummer
  • Produktionsdatum
  • Bodendurchmesser
  • Volumenangabe in Liter

SIEHE BEI DEN PRODUKTBILDERN

ZUM VIDEO DUROMATIC®

ZUM VIDEO DUROTHERM®

Für Sigg Produkte führen wir keine speziellen Ersatzteile an Lager. Zu ein paar wenigen Sigg-Dampfkochtöpfen passen unsere Gummidichtungen. Dazu bitten wir Sie unseren Kundendienst zu kontaktieren und die Artikelnummer vom Topf oder der Gummidichtung bekannt zu geben.

Das Doppelwand Kochgeschirr DUROTHERM® ist eine Innovation von Kuhn Rikon. Wie es der Name sagt, haben diese Töpfe eine Doppelwand, welche stark isolierend wirkt. Entsprechend bleiben gekochte Speisen bis zu zwei Stunden warm. Ebenso kann durch die von Kuhn Rikon entwickelte Kochmethode "Softgaren" energiesparend gekocht werden.

SIEHE SEITE 10 UND 11

ZUM DOKUMENT

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das Induktionskochfeld das Keramik-Caquelon nicht erkennt. Wir empfehlen daher vor dem Erstgebrauch einen kurzen Funktionscheck durchzuführen: Stellen Sie das leere Caquelon auf den Herd und schalten Sie auf eine mittlere Stufe. Kommt es zu einer Verbindung und bleibt diese während 30 Sekunden stabil, dann funktioniert das Caquelon ohne Probleme auf Ihrem Kochfeld. Falls der Herd das Caquelon nicht erkennt oder die Verbindung vor Erreichen der 30 Sekunden abbricht, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Kuhn Rikon Kundendienst auf.